Versand

Stand: 19. Juli 2026

Heaviside Solutions bietet ausschließlich digitale Produkte und digitale Inhalte an. Dazu gehören insbesondere PDF-Dateien, Vorlagen, Checklisten, Planer, Tabellen, Starter-Sets und andere herunterladbare Dateien.

Es werden keine physischen Produkte per Post oder Paketdienst versendet. Diese Richtlinie beschreibt daher die digitale Bereitstellung der gekauften Inhalte.

1. Art der Lieferung

Alle Produkte werden ausschließlich digital bereitgestellt. Nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung und, soweit erforderlich, nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung erhältst du Zugang zu den von dir gekauften digitalen Inhalten.

Die Bereitstellung kann insbesondere über eine Download-Seite, einen Download-Link in der Bestellübersicht, eine E-Mail mit Download-Link oder eine andere digitale Zugangsmöglichkeit erfolgen.

2. Zeitpunkt der Bereitstellung

Digitale Produkte werden im Regelfall unmittelbar oder innerhalb kurzer Zeit nach erfolgreichem Kauf bereitgestellt.

In einzelnen Fällen kann sich die Bereitstellung verzögern, beispielsweise wenn eine Zahlung noch verarbeitet oder geprüft wird, eine angegebene E-Mail-Adresse nicht erreichbar ist oder vorübergehend eine technische Störung besteht.

Wird eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen oder noch nicht bestätigt, kann der Zugang zu den digitalen Inhalten bis zur erfolgreichen Zahlungsbestätigung zurückgehalten werden.

3. Download-E-Mail und Zugangsdaten

Bitte gib beim Kauf eine korrekte und für dich erreichbare E-Mail-Adresse an. Bestellbestätigungen, Download-Links und weitere Informationen zur digitalen Bereitstellung können an diese Adresse gesendet werden.

Solltest du nach dem Kauf keine E-Mail erhalten, überprüfe bitte zunächst deinen Spam-, Junk- oder Werbeordner sowie die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Wenn du versehentlich eine falsche E-Mail-Adresse verwendet hast, kontaktiere uns bitte und teile uns deinen Namen, deine Bestellnummer, die ursprünglich verwendete E-Mail-Adresse und die korrekte E-Mail-Adresse mit.

4. Keine Versandkosten und keine Sendungsverfolgung

Da alle Produkte ausschließlich digital bereitgestellt werden, fallen keine Versandkosten für Post-, Paket- oder Speditionsversand an.

Es gibt keine physische Lieferung, keine Trackingnummer und keine Sendungsverfolgung. Die Lieferung gilt als digital erfolgt, sobald dir der Download-Link oder eine andere Zugangsmöglichkeit zum gekauften Inhalt bereitgestellt wurde.

5. Technische Probleme

Sollte ein Download-Link nicht funktionieren, eine Datei nicht vollständig heruntergeladen werden können oder sich eine bereitgestellte Datei nicht öffnen lassen, kontaktiere uns bitte.

Wir prüfen das Problem und stellen dir, soweit möglich, erneut Zugang zum gekauften Produkt oder eine funktionsfähige Datei zur Verfügung.

Bitte teile uns dabei nach Möglichkeit folgende Informationen mit:

deinen Namen,
deine Bestellnummer,
die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse,
den Namen des betroffenen Produkts und
eine kurze Beschreibung des technischen Problems.

Bitte sende uns keine vollständigen Zahlungs-, Bank- oder Kreditkartendaten.

6. Gesetzliche Rechte

Deine gesetzlichen Rechte bei fehlerhaften oder nicht vertragsgemäß bereitgestellten digitalen Inhalten bleiben von dieser Richtlinie unberührt.

Informationen zum Widerrufsrecht und zu dessen möglichem vorzeitigen Erlöschen bei sofort bereitgestellten digitalen Inhalten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.